Refund policy
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες ή σύντομο βίντεο που να αποδεικνύουν το πρόβλημα στο email μας.
Μετά την αξιολόγηση του αιτήματος σας, ενδέχεται να προσφέρουμε, κατά την κρίση μας:
- δωρεάν αντικατάσταση του προïόντος ή
- πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.
Δεν απαιτείται η επιστροφή του προïόντος, εκτός εάν ζητηθεί από την ομάδα υποστήριξής μας.
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προïόντα προσωπικής περιποίησης, αμπούλες και συσκευές που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν παρουσιάζουν ελάττωμα κατά την παραλαβή.
Για αιτήματα επιστροφών ή αλλαγών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
📧 brilliantmegr@gmail.com
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις. Θα ενημερώνεστε μέσω email για την πορεία της αποστολής σας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, προσφέρουμε:
- Αντικατάσταση προϊόντος ή
- Πλήρη επιστροφή χρημάτων
Για λόγους υγιεινής ή/και φύσης των προϊόντων, ενδέχεται να μην απαιτείται η επιστροφή του προϊόντος.
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω ταχυδρομείου και η ευθύνη των εξόδων επιστροφής ανήκει στον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση του αιτήματος.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
- Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μετά το πέρας των 14 ημερών
- Σε περιπτώσεις κατάχρησης της πολιτικής επιστροφών, διατηρούμε το δικαίωμα απόρριψης αιτήματος